Un león ejemplifica fortaleza, fiereza, elegancia, valor, majestuosidad y agresividad. Pues bien, hay personas que se mueven de esa forma en el mundo empresarial. Aquello que alguna vez escuché de un entrenador de líderes: tener “seniority”.

Esta característica es común entre los jefes y/o líderes en la empresa. Por lo general, una persona así saca a relucir la parte más agresiva de su personalidad en defensa de sus ideas, de su puesto y de su personal a cargo. Es bueno tener un jefe así, pero de la misma forma que es bueno tenerlo, también es bueno cuidar la relación con él.

A eso se le llama “nunca hieras a un león” o como algunos lo llaman “nunca hieras a un rey” o también “no le hagas sombra a tu jefe” (aunque este término no significa exactamente lo mismo, va relacionado). Quiere decir, cuando te enfrentes a una persona con estas características, mejor que tires a matar, porque cuando se levante del golpe… te aplastará. El consejo es, si te metes con alguien así, mejor que después que golpees, no se levante.

No seas loco, no te estrelles contra una pared. Estos líderes se mueven en esferas muchas veces desconocidas, manejan un buen network (relaciones interpersonales, red de contactos) y hacen constamente lobbys que les permiten acceder a cada vez más contactos. Cuando te encuentres con un líder-león, no pelees con él, sino aprende de él.

Debes aprender a distinguir a los ejecutivos corderos, de los ejecutivos leones. De eso dependerá que almuerces o que te conviertas en la cena.

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 ¿En qué momento lo urgente le ganó a lo importante?

¿Cuándo fue que perdimos todo horizonte de planificación y coordinación, para dar paso al nuevo caos que genera el querer todo para el corto plazo?

Y ni siquiera solo para el corto plazo, sino para el inmediato plazo. ¿Cuándo no has escuchado acaso a su jefe pidiendo una información o trabajo para el mismo momento o para el clásico “ayer”?.

Si tienes un jefe que brilla por su planificación al querer todo con tanta prontitud, pues no me queda más que afirmar que es un inepto. Así es, porque se debe buscar siempre un balance entre el corto y largo plazo, y precisamente ese balance se trata de sembrar en el corto, para cosechar en el largo.

En la jerga empresarial sería, ejecutar acciones inmediatas que generen resultados futuros, siempre cuidando el largo plazo de la empresa. Es igual que un país, si el presidente solo piensa desde que inicia hasta que terminará su mandato, el país está perdido. Sin embargo, si piensa en las futuras generaciones y décadas que enfrentará el país, las decisiones que tome estarán enfocadas a solucionar aquellos escenarios futuros y las acciones fortalecerán a la nación.

¿Quién no se ha topado con jefes que no planifican su trabajo, y lo peor de todo, no priorizan las tareas o los proyectos? El resultado, tienen a sus subordinados al extremo del estres, no los dejan trabajar tranquilos y más aún, los tienen haciendo nada bien. Esto se debe a que si no hay prioridades, y se quiere empezar con todo al mismo tiempo, lo que vendrá será hacer efectivamente todo, pero nada bien.

Entonces, prioriza, prioriza y prioriza, ese es el consejo. No importa que tu jefe sea un torpe en este sentido, no le hagas caso. Deja que se sumerja en el mar de su ineptitud, mientras tu sales triunfante por planificar y priorizar tus acciones. Recuerda que ”el que mucho abarca, poco aprieta” y este dicho gana más fuerza en un mercado tan vertiginoso como el actual. Los pasos que se dan tienen que ser muy cautelosos y seguros, y que mejor forma que planificando y priorizando.

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Imagina un barco sin timón, sin mapas y sin lugar de destino. Sin duda, el barso estaría completamente a la deriva, sin control alguno. La tripulación no sabría qué hacer ni a dónde dirigirse. En la empresa de hoy, muchas reuniones de trabajo caen en esta terrible realidad.

¿Cómo saber cuánto le cuesta a la empresa una reunión de trabajo mal efectuada?. Actualmente algunas reuniones demoran horas, se distraen del tema central, no tienen un buen líder o moderador, se habla de mil cosas y no llegan a ninguna conclusión, etc.

Sin embargo, que ocurran este tipo de cosas en la empresa, le facilita el trabajo al ejecutivo mercenario ya que él sabrá cómo utilizar la reunión a su favor. El ejecutivo mercenario clasifica las reuniones en 3 tipos:

1. Exposición: es la reunión a la que asistentes gerentes o directores a los cuales se les puede impresionar. El ejecutivo mercenario sabe que algunas oportunidades solo se presentan una vez y las aprovecha al máximo, con valor y decisión.

2. Logro: reuniones en las cuales el ejecutivo mercenario puede conseguir lograr algunas de sus metas u objetivos del trabajo. Él insistirá y guiará la reunión en pos de lograr esos objetivos.

3. Basura: las reuniones basura son las que no tienen un tema u objetivo claro. El ejecutivo mercenario les huye a todas estas y si no le queda otra opción que estar en ella, trata de apurarlas..

Un ejecutivo mercenario no tiene tiempo que perder. Cada minuto en la empresa que no hace relaciones con otras personas, que no avanza su trabajo personal (por el que lo miden realmente) o que no puede exponerse favorablemente a la vista de sus superiores, es un pérdida para él. El tiempo es oro, y le pagan por ello, así que lo aprovecha, tanto en favor de la empresa como en favor propio.

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Parece un supuesto absurdo, pero algunas empresas hacen esto con el fin de introducir con éxito nuevos productos al mercado. Obviamente, la respuesta es “no”, ya que nadie querría que le creen sus propias necesidades. Por lo general, uno mismo sabe qué es lo que necesita y no es necesario que nadie nos lo diga.

El caso es que, nos encontramos frente a un dilema ético cuando las empresas o los empresarioas tratan de crear nuevas necesidades que no teníamos antes, para vender nuevos productos. Esto definitivamente es antiético, ya que el fin supremo de las empresas debe ser generar valor para sí mismas y para la sociedad.

Aún así, el ejecutivo mercenario conoce el comportamiento del mercado en este aspecto y solo utilizará su conocimiento para crear necesidades a la gente cuando así lo amerite la situación. No antes, ni después, ya que sabe lo importante de estar en armonía con la sociedad pero también la importancia de generar beneficios para la empresa.

El ejecutivo mercenario se concentrará primero en descubrir las necesidades de las personas, para poder adaptar productos y servicios acordes con estas necesidades; sin embargo, no perderá de vista la posibilidad de amotinarse internamente en la empresa y empezar a buscar la gloria y reconocimientos.

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Todas las personas somos diferentes. Pensamos de forma distinta, tenemos una percepción del mundo que nos rodea única para cada quién, y por lo tanto, obramos de diversas formas. Esto parace cultura general, pero en algunas empresas se olvidan de ello.

Cuando de motivar al personal de trata, no debemos olvidar que todos somos diferentes. Entonces, todos nos motivamos con distintas cosas. Algunos pueden motivarse con el dinero, otros con el puesto, otros con la flexibilidad de horario, otros con los proyectos retadores, otros con el conocimiento, en fin, la motivación de las personas puede provenir de muchos lugares.

Pero, ¿cómo enterarse de aquello que motiva a las personas que trabajan con uno?. No es sencillo, es necesario ser muy observador y hacer todo lo posible por conocer a la persona. La recompensa del proceso es que conocerás al detalle qué motiva a sus trabajadores y podrás hacer uso de esa información para guiarlos a los objetivos o simplemente retenerlos.

Es aquí donde encaja el título del artículo: “pequeños detalles, grandes impactos”. Es lo que ocurre cuando descuidamos aquellos “pequeños” detalles que impactan en la motivación de las personas, y generan un impacto negativo enorme a la actividad diaria. Por ejemplo, no los tratamos de acuerdo al puesto o jerarquía, los explotamos con extensos horarios de trabajo, no les ofrecemos una línea de carrera, pagamos poco, etc.

Se buen observador, que tu empresa o negocio lo agradecerán. No olvides que la base del producto o servicio, lo conforman las personas. Parece ser un tema olvidado por el área de recursos humanos, que más se dedica a papeleo y procesos de reclutamiento inefectivos, en lugar de ver hacia adentro y observar con cautela qué es lo que está ocurriendo con el personal ya operando.

Cuando quieras retener a una persona para que no se cambie de trabajo, enfócate en los detalles que la motivan. Encontrarás cosas que te sorprenderán.

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poco aprieta.

Es una frase muy conocida y seguramente también la has escuchado. Es algo frecuente que en la empresa de hoy en día se generen muchas ideas de mejora y por ende muchos proyectos.

Es también frecuente que uno se encuentre en su vida laboral con jefes o gerentes que pretendan que esas ideas y proyectos se ejecuten de inmediato. Grave error. Todo debe surgir de una adecuada planificación y priorización de los proyectos.

Finalmente, si se pretende realizar todo de inmediato, se terminará haciendo todo al mismo tiempo y nada resultará bien. Es que la realidad es que los recursos son escasos y no hay empresa que se libre de eso. Frente a la escasez lo que hace la mente racional es destinar precisamente esos recursos escasos en primer lugar a lo más importante. No es posible que todo sea importante, o por lo menos, que tenga la misma importancia.

Priorizar es entonces la palabra clave. Se debe aprender a priorizar y enseñar a priorizar si se desea tener éxito y ejecutar adecuadamente los proyectos. Es probable que usted se familiarice mucho con esta situación. Mil proyectos a la vez y cuando acude por ayuda a su jefe, resulta que le dice que todo es prioritario e importante y que todo debe estar hecho…. “antes de cierre de mes”. Nuevamente: grave error.

El tiempo que se dedique a la planificación y preparación de los proyectos es fundamental. Además, ese tiempo debería llevarse la mayor participación del tiempo total del proyecto, la etapa preeliminar y de preparación. Sino, corremos el riesgo de implementar a medias o de ejecutar las ideas incompletas y con errores.

Recuerda siempre que “el que mucho abarca, poco aprieta”. El ejecutivo mercenario sabe esto, pero como no puede contradecir abiertamente a su jefe (no es estratégicamente lo mejor) entonces lo escucha, pero ejecuta a su manera, y de la forma más elegante posible, muestra resultados correctos, sobre lo hecho… lo demás, “está en curso”.

El ejecutivo mercenario sabe además que uno debe pensar como quiera, pero comportarse como los demás. Entonces procura tener la cartera llena de proyectos y seleccionar aquellos, cuya ejecución lo llevarán a la cima.

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Debes estarte preguntando, ¿qué soy yo?, un ejecutivo comprometido con su empresa o simplemente un profesional a sueldo, que trabaja por la paga. La verdad, te diré que no hay mucha diferencia entre uno u otro, es más, ambos pueden llegar a coexistir en una misma persona.

Un mercenario es una persona que espera que le paguen por actuar. Brinda sus servicios profesionales pero a un costo y no está dispuesto a ceder ni un milímetro de su trabajo, si no es por una recompensa suficiente.

Pero, ¿no somos todos mercenarios alguna vez?, se refiere a un deseo de justicia, de obtener un beneficio por una labor. Si bien el ejecutivo comprometido siente una pasión única por su trabajo única, respeta los valores y se guía por los principios de su organización, también desea sobresalir, ascender, crecer en la empresa y por supuesto, ganar más.

Creo que todos tenemos un poco de ambos. Pero de lo que tienes que estar seguro, es que no puedes sobrevivir en el mundo empresarial sin una correcta fusión entre ambas partes. Uno debe ser en efecto un ejecutivo comprometido, porque es la forma de liderar y de hacer un buen trabajo, pero también debes ser un mercenario al momento de buscar lo mejor para tí. Buenas sueldos, buenos beneficios, por un buen trabajo. El lo justo, no más ni menos.

Las empresas siempre van a tratar de reclutar ejecutivos comprometidos y no mercenarios a sueldo. Es por esto que debes dominar el arte de vestir el lobo con piel de cordero. No en vano hay un dicho muy peculiar que dice “piensa como quieras, pero compórtate como los demás”. 

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No hay cómo hacerlo sin la preparación debida. Debes estudiar y prepararte y seguir estudiando y leer y releer. De hecho, hay algunas excepciones que han sabido cómo abrirse camino hacia el éxito en la empresa, pero como te digo, son excepciones. Pero esto exige mucha habilidad y destrezas. Aquí hablamos de ir por el camino seguro, y ese es el de estudiar.

Si estudias y te preparas, estás invirtiendo en tí mismo. Es decir, te conviertes cada vez más en alguien difícil de prescendir y ese es el objetivo, volverse más y más necesario en el mundo laboral.

Si estás ampliamente preparado y tus estudios lo demuestran, entonces podría llegar a ser relativamente fácil encontrar esa estabilidad laboral y económica que muchos buscan.

No solo hablo de estudios académicos, sino también de la lectura popular, es decir, novelas, noticias, actualidad, etc. una persona instruída puede desenvolverse incluso mejor en la sociedad, hacer mejores y más contactos y ganar experiencia a un mayor ritmo.

El mundo empresarial de hoy exige personas capacitadas y bien entrenadas.

Tal como me dijo algún día, uno de esos CEO o algo parecido: “lo primero, son los documentos, lo segundo la experiencia y lo tercero, el liderazgo”. Aquí estamos hablando de lo primero, los documentos, es decir, los cartones.

Los cartones se refieren a las acreditaciones de estudios, diplomas, certificados, cartas, libretas de notas, etc, etc, etc. En fin, todo lo que pueda certificar los estudios. Eso sientas las bases. Es como los cimientos en la construcción, sin base, no hay estructura. Sin base, no podemos construir nada encima. incluso la gente que tiene éxito antes de estudiar, se ve obligada a hacerlo después.

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 Si crees que en la empresa en donde trabajas existe una máquina perfecta, totalmente justa y honesta, que imparte sabiduría y reciprocidad, déjame decirte que estás muy equivocado.

Las cosas claras y directas, para empezar, ese es mi compromiso. Ahora, con lo de la máquina perfecta me refiero específicamente a que todas las empresas y organizaciones, sean locales o transnacionales, están manejadas por seres humanos.

Seres de carne y hueso, que sangran como tú y como yo son los que imparten esa justicia y honestidad que exigimos de nuestras empresas. Así es, los gerentes de división, generales, de algún país o globales, son personas como cualquier otra. No les corre sangre de otro color por las venas, es roja como la de todos.

Y ese precisamente es el problema. Dime, ¿acaso no sientes celos?, ¿envidia?, ¿rencor?, ¿frustración?. Pues son sentimientos que, si bien son negativos y uno debería aprender a manejarlos y mejor a eliminarlos en su vida, están ahí. Entonces, ¿qué nos asegura que los mismos sentimientos u otros no aborden a nuestros tan queridos gerentes al tomar sus decisiones?.

Creéme que si hay una máquina que impartiera justicia con total perfección, tendría que hacerlo mediante un algoritmo sofisticado en el cual estén variables tales como el conocimiento del negocio, tiempo de permanencia en la empresa, estudios realizados, esfuerzo enfocado en actividades que agregan valor, etc, etc, etc. Y si esto fuera cierto, tal vez tú y muchos otros estarían en donde les corresponde estar en sus empresas.

¡Pero esto no existe! Esa es el mínimo aprendizaje que pretendo saques de este artículo. La máquina perfecta no existe. Muy lamentable, cierto, pero es la verdad. Las oportunidades, beneficios, recompensas, ascensos, etc., no se distribuyen con justicia en la organización. La justicia la debes tomar por tus propias manos.

Con esto no te quiero decir que vayas a encañonar a tu jefe para exigirle tus derechos. Sino hacerte dueño de ese proceso de justicia, con las técnicas que intentaré mostrarte, de tal forma que no te quedes esperando una justicia divina que JAMÁS llegará.

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Todos sabemos la extrema, brutal y despiadada competencia que existe en el mundo de los negocios. Va de nuevo la pregunta entonces… ¿estás dispuesto a luchar?. Y la repito porque caramba, te aseguro que en el camino te la harás tu también.

Salir airoso del mundo de los negocios, de aquellas oficinas congeladas por el aire acondicionado (las que tienen la suerte de tenerloen verano), de esas idas y venidas de hojas de vida (CV para algunos) y de esas entrevistas de trabajo deprimentes y totalmente angustiantes… es una verdadera tarea de titanes.

Y eso, solo hablamos de salir airoso, es decir, medio con vida. Salir vivo ya es una hazaña. Podrías considerarte un héroe (aunque sólo tú lo harías).

Digamos que entonces, tener éxito en el mundo de los negocios, ya sería algo medio prodigioso. Y ojo, si eres uno de esos nerds que cree que porque se sacó nada mas que puros 20 en los examenes de matemática y física, la vida te demostrará que, las buenas notas se redujeron a una utilidad de dos cosas:

1. La propina del papá (beneficio que pierde su efecto cuando trabajas).

2. Decirles a todos que las tuviste, o tal vez por ahí algún diploma que lo conste.

En fin. Sobrevivir en el mundo de los negocios, yendo a trabajar todos los días a una misma hora, de lunes a viernes (o sábado, si casi eres un esclavo), obedeciendo a alguien que a veces resulta ser menos capaz que tu (casi siempre) y cumpliendo objetivos que enriquecerán a otros… es ciertamente difícil.

Si ya logré desanimarte de buscar trabajo (o de seguir en el actual) entonces quizás llegó el momento de, como decía un gran amigo mío, tener por fin un negocio propio!!,  pero si aún quieres pelear… si eres de esos tercos que quiere más castigo… si no te convencí de renunciar y estás dispuesto a todo por ser un gerente o tener éxito en la empresa en donde trabajas, entonces adelante!!!

Verás que el moverte adecuadamente en una empresa es casi un arte, pero que puedes llegar a dominar. Esa es precisamente la idea de este blog. Ayudar a quienes, ya por insensatez o verdadero coraje, siguen en la lucha, desde su oficina o humilde cubículo de trabajo.

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